Häufig gestellte Fragen – Silkoh-Bestellungen

Wir haben eine kurze FAQ-Liste erstellt, die Ihnen dabei hilft, die Dinge schnell zu verstehen. Bitte lesen Sie unbedingt unsere Versandbedingungen Und Rückgaberecht auch. Sie erreichen uns gerne über Kontaktseitefür alle weiteren Fragen.

F: Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

A:Unsere weltweiten durchschnittlichen Lieferzeiten liegen normalerweise zwischen 7 und 14 Tagen (ausgenommen Wochenenden, benutzerdefinierte Griffe, und Feiertage). Jedoch, Die Lieferzeiten können je nach Faktoren wie Flugplänen, Wetterbedingungen, Zoll, COVID-Beschränkungen und anderen Variablen variieren, die darüber hinausgehen ihre Kontrolle.

F: Wie lange dauert die Bearbeitung der Bestellung?

A: Unsere dauert in der Regel 1-3 Tage, um eine Bestellung zu bearbeiten (ausgenommen Wochenenden, Feiertage, und Uhrzeit der Bestellung). Zum Beispiel, wenn Sie eine Bestellung an einem Freitagnachmittag aufgeben, Ihr Team wird am Montagmorgen mit der Bearbeitung beginnen.

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

A: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Sendungsverfolgungsnummer können Sie verfolgen den Status Ihrer Bestellung auf der UnserWebseite.

F: Was passiert, wenn ich meine Lieferadresse ändern muss?

A: Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Sie werden ihr Bestes tun, um Ihre Anfrage zu erfüllen, aber dies ist möglicherweise nicht möglich, wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde.

F: Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

A: Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem Versandbestätigungsdatum erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Sie werden die Angelegenheit untersuchen und mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.

F: Versenden Sie international?

A: Ja, Wir versenden international in die meisten Länder. Jedoch, Es gibt einige Länder und Regionen, in die keine Lieferung möglich ist. Eine Liste der Länder und Regionen, in die geliefert wird, finden Sie auf der Seite mit den Versandrichtlinien.

F: Wie hoch sind die Versandkosten?

A: Die Versandkosten variieren je nach Zielland und Gewicht des Pakets. Sie können die Versandkosten für Ihre Bestellung auf unserer Website berechnen.

F: Wie lauten Ihre Zoll- und Abgabenrichtlinien?

A: Wir sind nicht für etwaige Zoll- oder Abgabengebühren verantwortlich, die bei Ihrer Bestellung anfallen können. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen zu Zoll- und Abgabengebühren an Ihr örtliches Zollamt.

F: Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

A: Ja,Wir bieten ein 30-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht. Für mehr Informationen, Besuchen Sie bitte die Seite für Rücksendungen und Umtausch.

F: Wo befindet sich SILKOH?

A: Unser Sitz ist im sonnigen Melbourne, Australien, unsere Reichweite erstreckt sich jedoch über die ganze Welt.